PMO Trackbase

Репортінг

Процес код ревью і залуччення тім лідів не був доданий в звіт

• Зробити цей бізнес процес разом з sophiabilyk

STARTED IN PROCESS TO BE DISCUSSED

Структуризація звітності – не оптимальна, бо багато уваги приділяється не значним речам https://jmp.sh/1yd7n5Hm , а значні потрапляють в підпункти https://jmp.sh/6qulk9Em . Коли від менеджменту пріорітети виглядали наступним чином: https://jmp.sh/VuONTgcS

• в процесі опрацювання

• Раджусь з alex.l@cheitgroup.com поки не досягну повного апруву

IN PROCESS

Робота з акаунтами

Aккаунт Аді був не проапдейчений і недоопрацюваний саме зі сторони ПМ, ми отримали негативний фідбек від клієнта. Також апдейти по цьому проекту були відсутні в попередніх тижневих звітах.

• вести трек усіх аккаунтів, ставити нагадування для апдейтів

ACKNOWLEDGED

Багато обіцяється клієнтам, але потім воно не виконується. Наприклад, оціянка суппорт порталу для ванлайн через тиждень. Егзон це відмітив.

• Спілкуватись по суті, менше ставити очікувань у клієнтів, а натомість показувати зміни по факту.

ACKNOWLEDGED

PMO

Репортінг потребує покращень. Структуру, яку ми обговорювали на колі, не було реалізовано і довелось окремо прописувати в текстовому вигляді. Також траплялися затягування з  відправкою, або взагалі репорт ванлайн не відправився без нагадування.

• Треба все записувати!

ACKNOWLEDGED

У команди PM нема відчуття, що на даному етапі саме піклуються про їх особистий розвиток у компанії, не менторять. PMO допомагає з поточними задачами, але не проробляє план розвитку.

• створити KPI та роадмап розвитку кожного ПМ

• Необхідно слідкувати за вже впровадженими процесами (наприклад додавання тім лідів на код ревью). Приклад: FGZ

• опрацювати опис всіх тасок

• Проводити стенд ап з усією командою Саклаб, а не тільки окремо з Олегом.

• додати більш розширений апдейт по проекту до тижневого звіту

• надсилати тижневий апдейт клієнту (Ху та Оліверу)

• Комент від Алекса: я особисто бачу цю менторський ініціативу по відношенню до Каті,  їй було запропоновано перспективи бути БА.

• Від Олега: таски на проекті не деталізовані, нема відчуття що весь проект під контролем.

ACKNOWLEDGED STARTED IN PROCESS

Суппорт

Від ван-лайн: не знають кому писати Славі чи Олі

• вже написав Ванлайну, вони в курсі цього процесу

DONE

DONE

Від ван-лайн: Нема відчуття що покращення реалізуються, на коллі проговрюється що буде, але потім не відбувається (референс – суппорт портал)

ACKNOWLEDGED STARTED IN PROCESS

Ван-лайн відкриті до покращень: надавати нам пріорітети завдань одразу, структуризувати опис задач в одному форматі. Треба опрацювати це з суппорт менеджером.

ACKNOWLEDGED STARTED