Communication Policy

Ми віримо, що ефективна комунікація – це основа здорового робочого середовища та успіху компанії. Ця політика допоможе всім нам бути на одній хвилі, зберігати повагу один до одного і не втрачати важливу інформацію. Будемо працювати разом так, щоб кожен міг почути і бути почутим.

Основні принципи

• Рівність: Без зайвих формальностей і на одному рівні. У нас немає розподілення в комунікації в тому, яку позицію в компанії займаєш, ми всі однаково важливі.

• Своєчасність: Відповіді на запити ми надаємо у межах погоджених дедлайнів, щоб уникнути затримок у робочих процесах та зберегти ваш час.

• Конфіденційність: Бережемо персональні дані і важливу інформацію, бо це основа довіри

• Повага: Ми цінуємо думки, час і зусилля кожного. Це допомагає створювати атмосферу підтримки, де кожен відчуває себе на своєму місці.

• Чесність: Ми цінуємо відкритість, адже це дозволяє швидко вирішувати проблеми та допомагати один одному.

• Взаємодопомога: Ми підтримуємо і допомогаємо один одному. Це не просто слова, а реальні дії, які є ключом до досягання спільних цілей. Якщо не можете допомогти? Підскажіть того, хто точно може проконсультувати. А якщо це не знаєте? Можете порадити звернутися до HR Department (Kateryna Nedak, Tanya Dukhno). Точно не промахнетесь.

• Активне слухання: Ми з повагою ставимося до думки інших, не перебиваємо, а уважно слухаємо співрозмовника, щоб уникнути повторення вже озвучених слів.

Канали для комунікацій і як варто ними користуватися?

• Slack: Ми користуємося для швидких питань, оголошень, обговорень у реальному часі та командних чатів.

1. Попередь перед дзвінком: Якщо треба терміново застрибнути з кимось в хадл, про який не було домовлено раніше, то завчасно запитай, чи має твій колега час. Так кожен зможе дотримуватися свого робочого ритму, і несподіваний дзвінок не буде відволікати від іншої зустрічі або важливої таски.

2. Групові чати: Обирай відповідний канал для кожної теми чи проєкту, щоб ніхто не губився в повідомленнях і для всіх було чітко зрозуміло, який чат в яких випадках треба використовувати.

3. Поза робочим часом: Якщо після завершення дня потрібно щось важливе написати, але це не є терміновим, то додайте позначку "не терміново". Це збереже баланс між роботою та особистим часом

4. Статуси: Користуйся статусами для того, щоб вказати свій поточний статус: пішов на ланч, зараз на зустрічі і т.д. (більше статусів можна переглянути тут). Так ви і ваші колеги зможуть зорієнтуватися, коли ви будете доступні для обговорення якогось питання

• Telegram: Для неофіційного спілкування

• Електронна пошта: Для більш офіційної переписки та коли потрібно, щоб інформація залишилась у писемній формі.

1. Використовуй корпоративну пошту: Тоді ми будемо розуміти, хто є відправником, і не будемо витрачати ваш час очікування і наш на пошук того самого “coolguy100@gmail.com”

2. Напиши конкретну тему листа: Це дозволить відповідальній особі за ваш запит одразу відреагувати на повідомлення, і не шукати тих, хто має на ваш запит відповісти.

3. Напиши листа на правильний департамент: Щоб не сплутати яку пошту для якого запиту використовувати, то перелік можете переглянути ось тут.

• Confluence: Для документації всіх важливих процесів, інструкцій та знань.

1. Читайте та питайте: В цьому розділі знаходиться найголовніша інформація та документація по внутрішнім процесам компанії, які допоможуть вам продовжувати комфортно працювати в компанії. Але! Якщо не зрозуміла будь-яка інформація, то це ваш час звернутися до HR Department
   (Kateryna Nedak , Tanya Dukhno)

• Zoom/Google Meet: Для відеоконференцій, демо та презентацій.

1. Вчасність: Один із найголовніших поїнтів для нас – цінувати час один одного, тому приходь на свою зустріч вчасно, а якщо екстренно щось не встигаєш або не виходить, то попередь свого колегу завчасно (за годину максимум). Це збереже його час і дасть можливість йому запланувати іншу роботу або міт

• Jira: Для роботи з проектами\задачами.

Thanks for your attention

Пунктів багато, але no pressure.

Ця політика створена не для того, щоб встановлювати жорсткі правила, а щоб організувати вашу та колег роботу так, щоб працювати було комфортно і приємно. Ми прагнемо, щоб усі наші зустрічі були продуктивними, а взаємна повага до роботи та часу один одного була на високому рівні. Адже ми — команда