Story 2.2.11.1. RT. Profile. Help page

Content

General info

The Help Page provides users with guidance on utilizing the platform, managing their profiles, performing job searches, managing job notifications, and understanding data protection policies. The content of the Help Page is structured into multiple sections, including platform usage, job search notifications, profile management, technical and privacy questions, and about Rocken®. This page aims to provide clear answers to common questions and improve user experience on the platform.

Help Site (Deutsch)

Tab: Nutzung der Plattform

  1. Home (Dashboard)

    • Überblick: Auf der Startseite, auch als Dashboard bezeichnet, erhältst du eine Übersicht über alle wichtigen Informationen zu deinem Profil und deinen Aktivitäten.

  2. Profil

    • Profil verwalten: In deinem Profil kannst du alle wichtigen Informationen bearbeiten, die für Arbeitgeber relevant sind.

    • Lebenslauf, Skills und vieles mehr: Du hast die Möglichkeit, deinen Lebenslauf zu aktualisieren und spezifische Fähigkeiten einzutragen, die deine Stärken und Erfahrungen widerspiegeln.

  3. Jobs

    • Job-Suche: Durchsuche die Plattform nach für dich passenden Stellenangeboten.

    • Jobs speichern: Spannende Stellenangebote kannst du mit einem Klick auf das Herz-Symbol markieren und für später speichern.

    • Direktbewerbung: Wenn ein Job besonders interessant ist, kannst du dich direkt über den „Bewerben“-Button auf die Stelle bewerben. Der Bewerbungsprozess ist so einfach und schnell wie möglich gestaltet.

  4. Prozesse

    • Jobvorschläge: Hier schlagen wir dir interessante Jobangebote vor, die zu deinem Profil und deinen Interessen passen.

    • Feedback: Bitte gib uns eine kurze Rückmeldung zu den Vorschlägen, ob diese für dich relevant sind oder nicht. So können wir dir noch besser passende Positionen empfehlen.

    • Interesse an einem Job: Wenn du an einem Vorschlag Interesse hast, bringen wir dich direkt mit dem Unternehmen ins Gespräch.

    • Bewerbungsstatus: In diesem Bereich findest du alle laufenden Bewerbungen und kannst deren Status jederzeit einsehen.

Tab: FAQ

Job-Suche und Benachrichtigungen

  1. Wie kann ich Job Angebote per E-Mail erhalten?

  1. Du kannst für deine aktuelle Suche einen Job-Alarm erstellen. Dazu musst Du in dein Rocken®-Profil eingeloggt sein, eine Suche nach Deinen Wünschen definieren, alle Filter entsprechend setzen und dann auf «Job-Alarm erstellen» klicken

  1. Ich möchte den Jobalarm öfter oder seltener erhalten.

    1. Das kannst du ganz einfach in deinen persönlichen Einstellungen festlegen. Logge Dich zuerst ein und klicke in deinem Account auf «Einstellungen» und dann auf «Benachrichtigungen». Dort gibt es die Möglichkeit zu entscheiden, wie häufig und welche Art von Nachrichten du von Rocken® erhalten möchtest.

  2. Erhalte ich für jeden einzelnen Job einen Alarm?

    1. Je nachdem, wie du die Frequenz des Job-Alarms eingestellt hast (täglich, wöchentlich etc.), bekommst du eine E-Mail mit einer Zusammenfassung aller Job-Alarme. Du erhältst also maximal eine E-Mail am Tag, auch wenn es an diesem Tag mehrere Job-Alarme gab.

  3. Warum sehe ich keine Jobergebnisse?

    1. Möglicherweise hast du zu viele Filter gesetzt und dadurch alle momentan verfügbaren Jobs ausgeschlossen. Am besten entfernst du einige Filter und versuchst es erneut.

  4. Welche Jobs passen zu mir?

    1. Das kommt ganz auf Dich, Deine Stärken und bisherigen Erfahrungen sowie Deine Prioritäten an. Sobald Du diese besser analysiert hast, ist es einfacher zu entscheiden, welche Art von Job am besten zu Dir passt.

Profil Management

  1. Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

    1. Logge dich zuerst wie gewohnt ein und klicke in deinem Profil dann auf «Einstellungen». Hier kannst du das Feld, das deine E-Mail-Adresse anzeigt, ganz einfach mit deiner neuen E-Mail-Adresse aktualisieren. Im Anschluss erhältst du von uns einen Aktivierungslink sowie weitere Instruktionen an diese Adresse gesendet.

  2. Wie kann ich ein Foto hochladen?

    1. Wenn du noch kein Foto während der Erstellung deines Profils hochgeladen hast, kannst du das jederzeit im Nachhinein erledigen. Klicke dazu einfach auf den Foto-Platzhalter in deinem Profil und folge den Instruktionen, die daraufhin erscheinen.

  3. Ich bin nicht sicher, ob ich alles richtig gemacht habe

    1. Es ist in jedem Fall ratsam mithilfe des «Preview» Buttons einen abschliessenden Überblick über das eigene Profil zu gewinnen, um mögliche Fehler zu vermeiden. Bei weiteren Fragen oder Unsicherheiten bei der Erstellung Deines Profils stehen Dir unsere Consultants gerne zur Verfügung.

  4. Wie kann ich im Nachhinein weitere Dokumente einfügen?

    1. Du kannst in Deinem Rocken®-Profil jederzeit ergänzende Dokumente einfügen, indem Du auf den Button «Hinzufügen» klickst und die dazugehörigen Felder ausfüllst. Bedenke, je aussagekräftiger Dein Profil ist, desto höher wird die Chance sein, wahrgenommen zu werden.

  5. Wie kann ich mein Profil deaktivieren?

    1. Das wäre natürlich ziemlich schade, denn ein Rocken®-Profil ist Dir das ganze Berufsleben über ein toller Begleiter. Wenn Du Deine Entscheidung jedoch bereits getroffen hast, kannst Du Dein Profil deaktivieren, indem Du Dich einloggst und unter «Einstellungen» auf die Rubrik «Profilsicherheit» klickst und anschliessend den «Konto deaktivieren» Button betätigst.

Technische und Datenschutzfragen

  1. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

    1. Du allein verfügst über die Kontrolle Deiner Daten. Das bedeutet, dass Du uns im Bezug auf Deine Daten, die uns zu Deiner Person vorliegen, jederzeit um die Löschung bitten kannst.

  2. Was passiert mit meinen Daten?

    1. Selbstverständlich erfüllen wir auf allen Ebenen höchste Sicherheitsstandards, Deine Daten sind somit vor Dritten sicher geschützt. Wir heben Deine Daten bei uns sicher in unserer Datenbank auf und sie dienen lediglich dem Zweck, Dein Rocken®-Profil mit potentiellen Unternehmen zu teilen. Niemand erhält Einsicht auf Deine Daten, sofern Du das nicht ausdrücklich wünschst.

  3. Wer sieht meine Informationen?

    1. Deine Informationen werden ausschliesslich mit Unternehmen geteilt, denen Du zugestimmt hast. Wir behandeln Deine Informationen mit höchster Sicherheit und Diskretion.

  4. Was soll ich tun, wenn eine Fehlermeldung erscheint?

    1. Das könnte an deinen Browser Einstellungen liegen. Am besten loggst du dich zuerst aus und dann wieder ein. Besteht das Problem noch immer, versuche einen anderen Browser zu nutzen, oder deinen aktuellen Browser upzudaten. Spätestens dann sollte das Problem behoben sein

  5. Wieso habe ich eine Interview Anfrage bekommen?

    1. Eine Unternehmung interessiert sich für Dein Profil und möchte Kontakt mit Dir aufnehmen. Am besten trittst Du direkt mit deinem Rocken Kontakt in Verbindung. Viel Erfolg!

Tab: Datenschutz und Datensicherheit

Bei Rocken® legen wir grossen Wert auf den Schutz Deiner persönlichen Daten. Unsere Datenschutzrichtlinien sind darauf ausgelegt, Deine Informationen sicher und transparent zu behandeln.

Erhebung und Verarbeitung von Daten

Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten, die Du uns zur Verfügung stellst, beispielsweise bei der Erstellung Deines Profils oder im Rahmen von Bewerbungen. Diese Daten umfassen unter anderem:

  • Stammdaten: Name, Adresse, Kontaktdaten, Geburtsdatum.

  • Bewerbungsdaten: Lebenslauf, Qualifikationen, beruflicher Werdegang.

  • Nutzungsdaten: Informationen über Deine Interaktionen mit unserer Plattform.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschliesslich zu Zwecken der Vermittlung von Stellenangeboten und der Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Weitergabe von Daten

Deine personenbezogenen Daten werden nur mit Deiner ausdrücklichen Zustimmung an potenzielle Arbeitgeber weitergegeben. Ohne Deine Einwilligung erfolgt keine Weitergabe Deiner Daten an Dritte.

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere Sicherheitsvorkehrungen werden regelmässig überprüft und an den aktuellen Stand der Technik angepasst.

Deine Rechte

Du hast das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Zudem kannst Du die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Deiner Daten verlangen. Bitte kontaktiere uns hierfür unter info@rockengroup.com.

Weitere Informationen

Detaillierte Informationen zum Datenschutz bei Rocken® findest Du in unserer vollständigen Datenschutzerklärung: (INSERT AGB PDF)

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Tab: Über Rocken ®

Performance

Rocken® steht für Schnelle Verfügbarkeit, hohe Reichweite und absolute Flexibilität. Mit modernen Technologien und einer ausgezeichneten Auswahl an Stakeholdern können wir die Performance auf individuelle Bedürfnisse anpassen.

Usability

Die Benutzerfreundlichkeit und Design stehen bei Rocken® in jedem Schritt der Konzeptionierung im Vordergrund. Das Profil der Unternehmung und des Bewerbers erfüllt eine ausgezeichnete Entscheidungsgrundlage und besticht durch eine sehr schöne Darstellung.

Collaboration

Auf der Rocken® Plattform kann man ganz einfach miteinander in Verbindung treten, sich austauschen und das digitale Profil teilen. Keine Offlinedaten, kein mühsames Uploaden, kein administrativ aufwändiger Bewerbungsprozess

Tab: Kontakt und Support

(Insert Contact Information of respective Rocken Contact in Talent Profile)

Für Fragen oder Unterstützung kannst Du Dich gerne an Deinen persönlichen Rocken®-Ansprechpartner wenden. Wir sind hier, um Dich in jedem Schritt Deiner Reise auf unserer Plattform zu unterstützen.

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Help Site (English)

Tab: Platform Usage

  1. Home (Dashboard)

    • Overview: On the homepage, also called the Dashboard, you’ll get an overview of all important information about your profile and activities.

  2. Profile

    • Manage Profile: In your profile, you can edit all essential information relevant to employers.

    • Resume, Skills, and More: You have the option to update your resume and list specific skills that highlight your strengths and experiences.

  3. Jobs

    • Job Search: Search the platform for job opportunities that match your profile.

    • Save Jobs: You can mark interesting job listings by clicking on the heart icon to save them for later.

    • Apply Directly: If a job is particularly interesting, you can apply directly through the “Apply” button. The application process is designed to be as simple and quick as possible.

  4. Processes

    • Job Suggestions: Here, we present you with interesting job offers that match your profile and interests.

    • Feedback: Please give us brief feedback on the suggestions to let us know if they are relevant to you or not. This helps us recommend even better matches.

    • Interest in a Job: If you’re interested in a suggestion, we’ll connect you directly with the company.

    • Application Status: In this section, you’ll find all your ongoing applications and can view their status at any time.

Tab: FAQ

Job Search and Notifications

  1. How can I receive job offers via email?

    • You can create a job alert for your current search. To do so, log in to your Rocken® profile, define a search according to your preferences, set all filters accordingly, and then click on "Create Job Alert."

  2. I want to receive job alerts more or less frequently.

    • You can easily adjust this in your personal settings. Log in, go to "Settings" in your account, and then select "Notifications." There, you can decide how often and what type of messages you want to receive from Rocken®.

  3. Will I receive an alert for every single job?

    • Depending on the frequency you’ve set for the job alert (daily, weekly, etc.), you will receive an email summarizing all job alerts. You will receive a maximum of one email per day, even if there are multiple job alerts on that day.

  4. Why don’t I see any job results?

    • You might have set too many filters, excluding all currently available jobs. It’s best to remove some filters and try again.

  5. Which jobs are right for me?

    • This depends entirely on you, your strengths, previous experiences, and priorities. Once you’ve analyzed these, it will be easier to determine which type of job suits you best.

Profile Management

  1. How can I change my email address?

    • First, log in as usual and then click on "Settings" in your profile. Here, you can easily update the field displaying your email address with your new one. Afterward, you will receive an activation link and further instructions at this address.

  2. How can I upload a photo?

    • If you didn’t upload a photo when creating your profile, you can do so later. Simply click on the photo placeholder in your profile and follow the instructions that appear.

  3. I’m not sure if I did everything correctly.

    • It’s always a good idea to use the "Preview" button to get a final overview of your profile to avoid potential mistakes. If you have further questions or uncertainties while creating your profile, our consultants are happy to assist you.

  4. How can I add additional documents later?

    • You can add supplementary documents to your Rocken® profile at any time by clicking the "Add" button and filling in the corresponding fields. Remember, the more comprehensive your profile, the higher the chance of being noticed.

  5. How can I deactivate my profile?

    • While it would be a pity, as a Rocken® profile is a great companion throughout your career, you can deactivate your profile by logging in, going to "Settings," selecting the "Profile Security" section, and clicking the "Deactivate Account" button.

Tab: Data Protection and Security

At Rocken®, we place great importance on protecting your personal data. Our data protection policies are designed to handle your information securely and transparently.

Data Collection and Processing

We collect and process personal data that you provide to us, for example, when creating your profile or applying for jobs. This data includes:

  • Basic Data: Name, address, contact information, date of birth.

  • Application Data: Resume, qualifications, professional background.

  • Usage Data: Information about your interactions with our platform.

The processing of this data is exclusively for the purpose of job placement and improving our services.

Data Sharing

Your personal data will only be shared with potential employers with your explicit consent. Without your permission, no data will be shared with third parties.

Data Security

We employ technical and organizational measures to protect your data from unauthorized access, loss, or misuse. Our security precautions are regularly reviewed and updated according to the latest technology standards.

Your Rights

You have the right to request information about the personal data we have stored about you at any time. You may also request the correction, deletion, or restriction of your data processing. Please contact us at info@rockengroup.com for these matters.

Further Information

Detailed information on data protection at Rocken® can be found in our full Data Protection Policy: (INSERT AGB PDF)

For any questions or concerns about data protection, we are here to help.

Tab: About Rocken®

Performance Rocken® stands for quick availability, broad reach, and absolute flexibility. With modern technologies and an excellent selection of stakeholders, we tailor our performance to meet individual needs.

Usability User-friendliness and design are central to every step in the development at Rocken®. Both company and candidate profiles provide an outstanding foundation for decision-making and stand out with a visually appealing presentation.

Collaboration On the Rocken® platform, connecting, communicating, and sharing digital profiles is simple and seamless. No offline data, no tedious uploading, and no time-consuming administrative application process.

Tab: Contact and Support

(Insert contact information for the designated Rocken® contact within the Talent Profile)

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Location:

Zurich

Switzerland

Available by phone until 17:00

For any questions or assistance, feel free to reach out to your dedicated Rocken® contact. We’re here to support you through every step of your journey on our platform.

User story

As a Rocken Talent platform user,
I want to access a Help Page with structured FAQs and guides
So that I can easily find answers to my questions about using the platform and managing my profile.

Visual design:

Document with questions and answers:

 

 

Acceptance criteria

 

01

Scenario: Viewing Help Page
Given a user is logged into the Rocken Talent platform
When they navigate to the Help Page
Then they should see tabs labeled "Nutzung der Plattform," "FAQ," "Datenschutz und Datensicherheit," and "Über Rocken®".

(all texts in general info section above)

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02

Scenario: Accessing FAQ tab
Given the user is on the Help Page
When they select the "FAQ" tab
Then they should see FAQs related to job search notifications, profile management, and common technical questions.

03

Scenario: Accessing Platform Usage tab
Given the user is on the Help Page
When they select the "Nutzung der Plattform" tab
Then they should see sections about "Dashboard," "Profile," "Jobs," "Prozesse," and other functionalities explained.

04

Scenario: Accessing Data Protection tab
Given the user is on the Help Page
When they select the "Datenschutz und Datensicherheit" tab
Then they should see information on data collection, data processing, data security, and user rights.

05

Scenario: Accessing About Rocken® tab
Given the user is on the Help Page
When they select the "Über Rocken®" tab
Then they should see information on Rocken’s performance, usability, and collaboration principles.

06

Scenario: Navigating to specific FAQ
Given the user is on the FAQ tab
When they click on a question (e.g., "Wie kann ich Job Angebote per E-Mail erhalten?")
Then the answer should expand below the question with detailed guidance.

07

Scenario: Accessing Slider tips
Given the user is on the Help Page
When they scroll to the slider section
Then they should see tips, such as updating the profile regularly, providing feedback on job suggestions, and staying active in the application process.

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